WhatsApp, la solution la plus rapide
Envoyez un message au bureau et vous avez généralement une réponse dans l'heure, en anglais, français, espagnol ou italien. C'est aussi le moyen le plus rapide de nous joindre le jour de votre voyage.
Nos horaires
Le bureau répond au téléphone de 7h à 22h, heure de Paris, sept jours sur sept. En dehors de ces horaires, envoyez un message WhatsApp ou un e-mail : nous répondons dès la première heure.
Modifier ou annuler une réservation
Envoyez-nous votre référence de réservation et indiquez-nous ce qui a changé. Les modifications sont gratuites jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. Si votre vol a changé d'horaire, donnez-nous le nouveau numéro de vol plutôt qu'une nouvelle heure — c'est le vol lui-même que nous suivons.
Si vous avez atterri et ne trouvez pas votre chauffeur
Appelez le bureau et restez à l'intérieur du terminal. Votre chauffeur vous attend en zone d'arrivée avec une pancarte à votre nom, et l'attente est offerte pendant les 60 premières minutes après l'atterrissage.