WhatsApp è il modo più rapido
Scriva un messaggio all’ufficio e normalmente riceverà una risposta entro un’ora, in inglese, francese, spagnolo o italiano. È anche il modo più veloce per raggiungerci il giorno del viaggio.
Quando rispondiamo
L’ufficio risponde al telefono dalle 07:00 alle 22:00, ora di Parigi, sette giorni su sette. Fuori da questo orario ci scriva su WhatsApp o via email: risponderemo appena possibile.
Modificare o annullare una prenotazione
Ci invii il suo riferimento di prenotazione e ci dica cosa è cambiato. Le modifiche sono gratuite fino a 24 ore prima del ritiro. Se il suo volo è cambiato, ci comunichi il nuovo numero di volo anziché un nuovo orario: è il volo stesso che monitoriamo.
Se non trova il suo autista dopo l’atterraggio
Chiami l’ufficio e resti all’interno del terminal. Il suo autista aspetta negli arrivi con un cartello con il suo nome, e l’attesa è gratuita per i primi 60 minuti dopo l’atterraggio.