Monitoriamo il volo, così non deve avvisarci lei
La sua prenotazione riporta un numero di volo, ed è quello che seguiamo. Se l’aereo parte in ritardo, atterra in anticipo o arriva a un terminal diverso, il ritiro si sposta di conseguenza. Non c’è nulla da comunicarci dall’aereo e nulla da riconfermare prima della partenza.
Un ritardo non cambia la tariffa
Il prezzo concordato al momento della prenotazione è il prezzo dovuto al termine del viaggio, qualunque sia stato l’orario di atterraggio effettivo. L’attesa è gratuita per i primi 60 minuti dopo l’atterraggio, tempo che copre il controllo passaporti e il ritiro bagagli in condizioni normali.
Se atterra in anticipo
Proceda e cerchi il cartello. Il ritiro segue il volo, quindi un atterraggio anticipato lo anticipa a sua volta. Se esce dall’aeroporto insolitamente in fretta, scriva all’ufficio e le indicheremo dove si trova l’autista.
Se il volo viene cancellato o le viene assegnato un altro volo
Ci invii il nuovo numero di volo non appena lo conosce, insieme al riferimento di prenotazione — il numero e non un nuovo orario, perché è il numero che monitoriamo. Le confermiamo il nuovo orario di ritiro. Se il nuovo volo è in un altro giorno, si tratta di una modifica come qualsiasi altra, gratuita fino a 24 ore prima del ritiro attualmente previsto.
Se non trova il suo autista
Resti all’interno del terminal e chiami l’ufficio. Uscire per cercarlo è l’unica cosa che allunga i tempi: negli arrivi si trova il cartello, ed è lì che l’autista sta aspettando.