Con chi sta stipulando il contratto
Questo sito è gestito da Paris Best Transfer, operatore francese di trasporto privato con conducente (VTC) con sede legale in Rue Alfred Niaudet, 60340 Saint-Leu-d’Esserent, Francia. SIRET 82204384000013. Può contattare l’ufficio all’indirizzo info@parisbesttransfer.com o al numero +33 7 49 39 40 04.
Cosa offriamo
Trasportiamo passeggeri con auto privata e conducente, per viaggi prenotati in anticipo. Non siamo un servizio di taxi: un’auto non può essere fermata per strada e ogni viaggio è prenotato preventivamente. Sono offerti due tipi di servizio: un transfer tra due punti indicati, e un noleggio a ore, in cui l’auto e il conducente restano a sua disposizione per il numero di ore che sceglie.
Effettuare una prenotazione
La prenotazione si effettua su questo sito. Una volta confermata, riceverà un’email di conferma con un riferimento di prenotazione: questo riferimento identifica il suo viaggio in ogni comunicazione successiva. Non è necessario stampare nulla: è sufficiente mostrare la conferma sul telefono oppure comunicare il riferimento.
Alcuni tragitti non possono essere tariffati automaticamente, di solito per la distanza o per un punto di ritiro non standard. In tal caso la prenotazione viene registrata come richiesta, senza indicazione di prezzo, e l’ufficio invia una tariffa prima di qualsiasi conferma. Non si assume alcun obbligo finché tale tariffa non viene accettata.
Il prezzo
Le tariffe sono fisse e indicate in euro. La tariffa mostrata prima della conferma include pedaggi, tasse e il tempo di attesa descritto di seguito. I seggiolini per bambini sono gratuiti. La tariffa non cambia successivamente per via del traffico, di un percorso più lungo o di un volo in ritardo.
La tariffa viene ricalcolata al passaggio dal preventivo alla fase di prenotazione. Se nel frattempo è cambiata — perché è stato modificato il viaggio, il numero di passeggeri o i bagagli — la nuova tariffa viene mostrata prima della conferma, ed è quella che si accetta con la prenotazione.
Il pagamento
La modalità di pagamento si sceglie al momento della prenotazione. È possibile pagare l’autista in contanti, in euro, al termine del viaggio, senza alcun addebito online; oppure pagare l’intero importo al momento della prenotazione con carta o PayPal. I dati della carta sono gestiti dal fornitore del servizio di pagamento e non ci vengono mai trasmessi — si veda la pagina sulla privacy.
Tempo di attesa
Per un ritiro in aeroporto monitoriamo il numero di volo comunicato e l’autista si presenta quando l’aereo atterra effettivamente. L’attesa è gratuita per i primi 60 minuti dopo l’atterraggio, e un ritardo non modifica mai la tariffa.
Oltre questa prima ora, l’attesa è addebitata a 5 € all’ora, calcolata a partire dalla fine dell’ora gratuita e conteggiata in proporzione per le frazioni d’ora — venti minuti costano 1,67 €, non 5 €.
Per un ritiro che non sia in aeroporto non c’è alcun volo da monitorare: l’autista si presenta all’orario prenotato e attende 15 minuti senza alcun addebito. Oltre questo termine si applicano gli stessi 5 € all’ora, alle stesse condizioni.
Cosa ci occorre da parte sua
Il buon esito del viaggio dipende dalle informazioni fornite: la preghiamo di indicare un indirizzo di ritiro completo, il corretto numero di volo o di treno anziché un orario, un numero di telefono raggiungibile durante il viaggio, e un conteggio esatto di passeggeri e valigie. Un gruppo o un carico di bagagli superiore a quello prenotato potrebbe non entrare nel veicolo riservato; è generalmente possibile organizzare un veicolo più grande, al prezzo corrispondente a tale veicolo.
Se deve prendere un volo in partenza, preveda almeno 3 ore tra il ritiro e la partenza, e 4 ore per Beauvais.
Mappe e ricerca degli indirizzi
I campi di ritiro e di destinazione suggeriscono indirizzi mentre digita, e questi suggerimenti provengono da Google Maps. Questa parte del modulo di prenotazione è fornita da Google, non da noi, e il suo utilizzo comporta l’accettazione dei Termini di servizio di Google e delle Condizioni aggiuntive di Google Maps e Google Earth, che sono incorporate nelle presenti condizioni per riferimento. Tali termini disciplinano i dati cartografici e i luoghi in essi contenuti; tutto il resto in questa pagina è di nostra competenza.
Un indirizzo suggerito resta un suggerimento. Il viaggio che tariffiamo ed effettuiamo è quello indicato nella sua conferma: la preghiamo quindi di verificare che sia scritto come lo indicherebbe a un autista — il nome di un edificio, un ingresso, un terminal.
Modifiche e cancellazioni
Le modifiche sono gratuite fino a 24 ore prima del ritiro. Ci invii il riferimento di prenotazione e indichi cosa deve essere cambiato. Una modifica che comporta un cambio di veicolo o di percorso può modificare il prezzo, e comunichiamo la nuova tariffa prima di apportare qualsiasi modifica. La cancellazione è trattata nella pagina dedicata alle cancellazioni.
Bambini
I seggiolini per bambini sono gratuiti e si richiedono al momento della prenotazione, in modo che il seggiolino corretto sia già a bordo all’arrivo del veicolo. La legge francese impone ai bambini sotto i dieci anni di viaggiare con un sistema di ritenuta adeguato alla loro statura e al loro peso: la preghiamo quindi di indicarci l’età dei bambini con cui viaggia.
Bagagli
Prenoti indicando i bagagli con cui viaggia realmente. Il veicolo è scelto in base al numero di passeggeri e di valigie comunicato, e un carico superiore a quello prenotato potrebbe semplicemente non entrare nell’auto inviata. In tal caso cercheremo di inviare un veicolo più grande, al prezzo corrispondente, e se nessun veicolo adatto è disponibile il viaggio non potrà avere luogo.
Al momento della prenotazione ci segnali qualsiasi oggetto diverso da una valigia comune — sci, una bicicletta, mazze da golf, un passeggino, una sedia a rotelle, uno strumento musicale. Nessuno di questi è un problema se lo sappiamo in anticipo; tutti lo diventano al marciapiede. Ciò che non può essere trasportato in sicurezza o legalmente non può essere trasportato.
I suoi bagagli restano sempre sotto la sua responsabilità. L’autista l’aiuterà a caricarli e scaricarli; la invitiamo a tenere con sé in cabina, e non nel bagagliaio, passaporti, denaro, medicinali, chiavi e qualsiasi altro oggetto insostituibile.
A bordo del veicolo
La cintura di sicurezza va indossata da tutti, anche sui sedili posteriori — lo impone la legge francese e l’autista ne è responsabile. È vietato fumare, anche sigarette elettroniche, e consumare alcolici a bordo.
L’autista può interrompere il viaggio qualora un passeggero tenga un comportamento pericoloso, minaccioso o contrario alla legge, e in tal caso la tariffa resta comunque dovuta. Non si è mai verificato. Lo indichiamo qui affinché sia scritto anziché deciso sul momento.
Se il veicolo viene lasciato danneggiato o necessita di una pulizia superiore all’ordinario, la informeremo del costo del ripristino e le chiederemo di coprirlo. Le mostreremo la relativa fattura.
Animali
Un cane guida o di assistenza viaggia con lei senza alcun costo aggiuntivo, senza preavviso e in qualsiasi veicolo. Non deve chiedere alcun permesso e non le chiederemo alcuna prova.
Qualsiasi altro animale è benvenuto se lo segnala al momento della prenotazione e viaggia in un trasportino, a terra o su un sedile. Diamo la nostra conferma quando il veicolo e l’autista lo consentono, e glielo comunichiamo prima della conferma e non al marciapiede.
Di cosa siamo responsabili
La trasportiamo, insieme ai suoi bagagli, con la cura e la competenza dovute, con un veicolo autorizzato e un autista professionista assicurato, e siamo responsabili per le perdite o i danni da noi causati.
Ciò di cui non possiamo essere responsabili è la strada. Se un viaggio subisce ritardi o non può essere completato a causa del traffico, di un incidente, di una strada chiusa, di uno sciopero, delle condizioni meteorologiche o della chiusura di un aeroporto o di una stazione, la informeremo non appena ne saremo a conoscenza e faremo il possibile, ma non possiamo farci carico del costo di un volo o di un treno perso di conseguenza. È questa la ragione dei margini richiesti sopra — almeno 3 ore tra il ritiro e la partenza, 4 ore per Beauvais. Una prenotazione effettuata con un margine inferiore verrà comunque effettuata, ma il rischio resta a suo carico.
Non siamo inoltre responsabili per un viaggio compromesso da informazioni errate fornite al momento della prenotazione: un indirizzo diverso da quello reale, un numero di volo che non corrisponde al volo effettivo, o un numero di telefono a cui non possiamo raggiungerla.
Se qualcosa viene dimenticato nel veicolo, ce lo segnali non appena se ne accorge. Effettueremo una verifica e cercheremo di restituirglielo quando possibile, ma non possiamo garantire di ritrovarlo e non conserviamo gli oggetti a tempo indeterminato.
Nessuna disposizione di questa pagina limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode, o per qualsiasi altra circostanza la cui responsabilità non può essere limitata ai sensi della legge francese.
Reclami e legge applicabile
Scriva a info@parisbesttransfer.com indicando il suo riferimento di prenotazione: le risponderemo. Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge francese.
Organismo di mediazione dei consumatori: —