Con quién está contratando
Este sitio web está gestionado por Paris Best Transfer, un operador francés de transporte privado con conductor (VTC) con domicilio social en Rue Alfred Niaudet, 60340 Saint-Leu-d’Esserent, Francia. SIRET 82204384000013. Puede contactar con la oficina en info@parisbesttransfer.com o en el +33 7 49 39 40 04.
Qué ofrecemos
Transportamos a pasajeros en un vehículo privado con conductor, en trayectos reservados con antelación. No somos un servicio de taxi: nuestros vehículos no pueden pararse en la calle y todo trayecto se reserva de antemano. Se ofrecen dos tipos de servicio: un traslado entre dos puntos determinados, y un alquiler por horas en el que el vehículo y el conductor permanecen a su disposición durante el número de horas que usted elija.
Cómo se realiza una reserva
La reserva se realiza en este sitio web. Al confirmarse, recibirá un correo electrónico de confirmación con una referencia de reserva, y esa referencia es la que identifica su trayecto en toda comunicación posterior. No es necesario imprimir nada: basta con mostrar la confirmación en el teléfono o facilitar la referencia.
Algunos trayectos no se pueden tarificar automáticamente, normalmente por la distancia o por un punto de recogida poco habitual. En ese caso, la reserva se registra como una solicitud, no se muestra ningún precio, y la oficina le envía un precio antes de confirmar nada. No adquiere ningún compromiso hasta que lo acepte.
El precio
Las tarifas son fijas y se indican en euros. La tarifa que se le muestra antes de confirmar incluye los peajes, las tasas y el tiempo de espera descrito más abajo. Las sillas infantiles son gratuitas. La tarifa no cambia después por el tráfico, una ruta más larga o un vuelo retrasado.
La tarifa se recalcula al pasar del presupuesto al paso de reserva. Si ha cambiado mientras tanto —porque ha modificado el trayecto, el número de pasajeros o el equipaje—, la nueva tarifa se le muestra antes de confirmar, y es esa la que usted acepta.
El pago
Usted elige cómo pagar al reservar. Puede pagar al conductor en efectivo, en euros, al final del trayecto, sin que se le cobre nada en línea; o pagar el importe completo en el momento de la reserva con tarjeta o PayPal. Los datos de la tarjeta los gestiona el proveedor de pago y nunca llegan hasta nosotros — véase la página de privacidad.
Tiempo de espera
En una recogida en el aeropuerto seguimos el número de vuelo que nos ha facilitado, y el conductor acude cuando usted aterriza realmente. La espera es gratuita durante los primeros 60 minutos tras el aterrizaje, y un retraso nunca modifica la tarifa.
La espera que supere esa primera hora se cobra a 5 € la hora, contados desde el final de la hora gratuita y facturados en proporción por fracción de hora — veinte minutos son 1,67 €, no 5 €.
En una recogida que no sea en un aeropuerto no hay ningún vuelo que seguir, por lo que el conductor acude a la hora reservada y espera 15 minutos sin cargo. A partir de ahí se aplican los mismos 5 € la hora, en las mismas condiciones.
Qué necesitamos de usted
El trayecto depende de la información que nos facilite, así que le pedimos una dirección de recogida completa, el número de vuelo o de tren correcto en lugar de una hora, un número de teléfono que tenga con usted, y un recuento honesto de pasajeros y maletas. Un grupo o una cantidad de equipaje mayor que la reservada puede no caber en el vehículo asignado; normalmente se puede organizar un vehículo más grande, al precio que corresponda a ese vehículo.
Si va a coger un vuelo, prevea al menos 3 horas entre la recogida y la salida, y 4 horas para Beauvais.
Mapas y búsqueda de direcciones
Los campos de recogida y destino sugieren direcciones mientras escribe, y esas sugerencias proceden de Google Maps. Esa parte del formulario de reserva la proporciona Google, no nosotros, y al utilizarla usted acepta también las Condiciones del Servicio de Google y las Condiciones adicionales del Servicio de Google Maps y Google Earth, que quedan incorporadas a estas condiciones por referencia. Esas condiciones rigen los datos de cartografía y de lugares en sí mismos; todo lo demás en esta página es nuestro.
Una dirección sugerida es solo eso, una sugerencia. El trayecto que tarificamos y realizamos es el que figura en su confirmación, así que compruebe que está redactado tal y como se lo indicaría a un conductor: el nombre de un edificio, una entrada, una terminal.
Modificaciones y cancelaciones
Las modificaciones son gratuitas hasta 24 horas antes de la recogida. Envíenos su referencia de reserva y lo que necesita cambiar. Un cambio que altere el vehículo o el trayecto puede alterar el precio, y le comunicaremos el nuevo precio antes de modificar nada. La cancelación se trata en la página de cancelación.
Niños
Las sillas infantiles son gratuitas y se solicitan al reservar, para que el vehículo llegue con la silla adecuada. La legislación francesa exige que los menores de diez años viajen en un sistema de retención adaptado a su tamaño y peso, así que indíquenos las edades de los niños con los que viaja.
Equipaje
Reserve el equipaje con el que realmente va a viajar. El vehículo se elige según el número de pasajeros y maletas que nos indique, y una cantidad de equipaje mayor que la reservada puede sencillamente no caber en el vehículo enviado. Si eso ocurre, intentaremos enviar un vehículo más grande, al precio que corresponda, y si no hay ninguno disponible el trayecto no podrá realizarse.
Indíquenos al reservar cualquier cosa que no sea una maleta corriente: esquís, una bicicleta, palos de golf, un cochecito de bebé, una silla de ruedas, un instrumento musical. Nada de esto supone un problema si lo sabemos con antelación; todo lo supone si aparece en la acera. No se puede transportar nada que no pueda llevarse de forma segura o legal.
Su equipaje sigue siendo suyo en todo momento. El conductor le ayudará a cargarlo y descargarlo, y le pedimos que lleve consigo en la cabina, y no en el maletero, los pasaportes, el dinero, la medicación, las llaves y cualquier otro objeto que no pueda reemplazar.
En el vehículo
El cinturón de seguridad es obligatorio para todos los ocupantes, también en los asientos traseros — lo exige la legislación francesa y el conductor es responsable de ello. No se puede fumar ni vapear en el vehículo, ni consumir alcohol dentro de él.
Un conductor puede poner fin a un trayecto si alguien se comporta de forma insegura, amenazante o contraria a la ley, y en ese caso la tarifa sigue siendo debida. No ha sido necesario hasta ahora. Lo indicamos aquí para que quede recogido por escrito y no se decida sobre la marcha.
Si el vehículo queda dañado o necesita una limpieza superior a la habitual, le informaremos de lo que cuesta repararlo y le pediremos que lo cubra. Le mostraremos la factura.
Animales
Un perro de asistencia viaja con usted sin coste adicional, sin necesidad de avisar y en cualquier vehículo. No es necesario que lo solicite y no le pediremos ninguna prueba.
Cualquier otro animal es bienvenido si nos avisa al reservar y viaja en un transportín, en el suelo o en un asiento. Decimos que sí cuando el vehículo y el conductor lo permiten, y se lo confirmamos antes de que reserve, no en la acera.
De qué somos responsables
Le transportamos a usted y a su equipaje con la diligencia y la pericia razonables, en un vehículo autorizado y con un conductor profesional asegurado, y respondemos de las pérdidas o daños que causemos.
De lo que no podemos ser responsables es de la carretera. Si un trayecto se retrasa o no puede completarse por el tráfico, un accidente, una carretera cortada, una huelga, el tiempo meteorológico o el cierre de un aeropuerto o una estación, le informaremos en cuanto lo sepamos y haremos lo posible, pero no podemos asumir el coste de un vuelo o un tren que pierda como consecuencia de ello. Esta es la razón de los márgenes que pedimos más arriba: al menos 3 horas entre la recogida y una salida, y 4 horas para Beauvais. Una reserva hecha con un margen menor la realizaremos igualmente, pero el riesgo es suyo.
Tampoco somos responsables de un trayecto que falle por una información que era incorrecta cuando nos la facilitó: una dirección que no es donde usted se encuentra, un número de vuelo que no es el de su vuelo, o un teléfono por el que no podemos localizarle.
Si olvida algo en el vehículo, avísenos en cuanto lo advierta. Lo buscaremos y se lo haremos llegar cuando sea posible, pero no podemos garantizar que lo encontremos ni conservamos los objetos de forma indefinida.
Nada en esta página limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia, por fraude, o por cualquier otra cuestión cuya responsabilidad no pueda limitarse conforme a la legislación francesa.
Reclamaciones y ley aplicable
Escriba a info@parisbesttransfer.com indicando su referencia de reserva y le responderemos. Estas condiciones se rigen por la legislación francesa.
Entidad de mediación de consumo: —