Réserver prend deux minutes et le prix affiché est le prix que vous payez. Ce qui est moins évident, c'est ce qui se passe entre la confirmation et le moment où la voiture se gare devant vous. Voici le déroulement, dans l'ordre.
Vous recevez une référence de réservation
La confirmation porte une référence de réservation. Cette référence est la seule chose que vous aurez à nous communiquer : pour une modification, une question, ou au chauffeur le jour même. Rien à imprimer : montrez la confirmation sur votre téléphone, ou donnez simplement la référence.
Nous suivons le vol, pas l'horloge
Donnez-nous le numéro de vol plutôt qu'une heure. C'est lui que nous suivons, et c'est lui qui permet au chauffeur d'arriver quand vous atterrissez réellement et non quand vous étiez attendu. Si votre numéro de vol change, indiquez-nous le nouveau dès que vous le connaissez : nous vous confirmons en retour le nouvel horaire de prise en charge.
Un retard ne vous coûte rien
L'attente est offerte pendant les 60 premières minutes après l'atterrissage, et un retard ne modifie jamais le tarif. C'est la question à laquelle le bureau répond le plus souvent, et la réponse n'a pas changé : le prix fixe est fixe.
Les modifications sont gratuites jusqu'à 24 heures avant
Envoyez la référence de réservation en précisant ce qui doit être corrigé. Des passagers ou des valises en plus peuvent imposer un véhicule plus grand, et un autre trajet peut représenter une autre distance. Lorsque cela change le prix, nous vous envoyons le nouveau montant avant de modifier quoi que ce soit. Rien n'est changé dans votre dos.
Le paiement
Si vous avez choisi de payer en espèces, rien n'est débité en ligne : vous réglez le chauffeur à la fin du trajet.
Si vous partez de Paris
Le même transfert fonctionne dans l'autre sens, au même tarif fixe. Prévoyez la prise en charge au moins trois heures avant le départ, quatre pour Beauvais, le plus éloigné des trois aéroports.